1.612平臺起著促成交易的作用，負責監督整個交易過程以及對交易后產生的問題的處理，如果交易雙方出現技術或者商品，快遞等問題，一概與612平臺無關。

2.交易糾紛問題處理，原則上以買賣雙方協商為主，在買賣雙方無法達成一致的情況下，612平臺將對糾紛事件進行綜合研究處理，并給予最終處理方式。

3.買家首次與賣家交易時，簽收快遞的時候最好當面拆件，還應做好視頻攝影，拍照等客觀有效證明，如果發現所收到之物有誤，應第一時間聯系賣家咨詢緣由，然后要求客服介入，客服對將交易糾紛事件進行綜合研究處理，并給予最終處理方式。

4.如果買家對收到游戲嚴重不符想要退貨，應首先聯系賣家，雙方協商退貨事宜，再聯系612客服協商退款事宜；如果買賣雙方解決不了，則可聯系612客服直接介入，客服對將交易糾紛事件進行綜合研究處理，并給予最終處理方式。

5.如果買家一直不確認收貨，賣家聯系買家無果的情況下，可聯系612客服介入，客服將聯系買賣雙方，對交易糾紛事件進行綜合研究處理，并給予最終處理方式；客服介入超過7天，買家還是了無音訊不確認收貨的話，一律按確認物品處理，612平臺有權打款給賣家。

6.買家收貨后，未經確認付款，私自拆包、撕毀、掉摔等導致游戲物品無法還原情況，而賣家出示視頻或圖片等客觀有效證明發貨之前物品完好無損，則一律按買家確認物品處理，612平臺有權打款給賣家。